Släpp ett mejl ur karantänen

Ett väntat mejl har fastnat i skräppostkarantänen. Så granskar och släpper du det själv, och så vet du när administratören måste hjälpa till.

Gäller för Moln & Microsoft 365 Uppdaterad 23 juli 2026

Kort svar

Misstänkta mejl stoppas i karantän i stället för att nå inkorgen. Du får ett sammanfattningsmejl från quarantine@messaging.microsoft.com med knappar för att granska och släppa, och hela listan finns på security.microsoft.com/quarantine. Vanlig skräppost släpper du själv; nätfiske med hög konfidens och skadlig kod kan bara administratören släppa. Mejlen sparas upp till 30 dagar.

Varför mejlet hamnade i karantän

Skyddet i Microsoft 365 granskar all inkommande e-post, och mejl som bedöms som skräppost eller nätfiske stoppas i karantän i stället för att levereras till inkorgen. Oftast är bedömningen rätt. Ibland fastnar ett riktigt mejl, till exempel ett nyhetsbrev eller en faktura från en ny leverantör, och då släpper du det själv.

Släpp via sammanfattningsmejlet

Du får med jämna mellanrum ett sammanfattningsmejl från quarantine@messaging.microsoft.com som listar det som stoppats sedan sist. Vid varje rad finns knappar för att granska mejlet eller släppa det direkt. Ett släppt mejl levereras till inkorgen som vanligt.

Se hela karantänen i webbläsaren

Sammanfattningen visar bara det senaste, hela listan finns i karantänportalen.

Gå till security.microsoft.com/quarantine och logga in med ditt jobbkonto.
Markera mejlet i listan.
Välj Släpp.

I portalen kan du också förhandsgranska innehållet och se varför mejlet stoppades, vilket ger ett bättre underlag än att släppa på ren magkänsla.

Allt går inte att släppa själv

Vanlig skräppost släpper du på egen hand. Mejl som klassats som nätfiske med hög konfidens eller som innehåller skadlig kod är spärrade för vanliga användare; där måste en administratör göra släppet. Be er IT-ansvariga om hjälp, eller hör av dig till oss på 0522-44 11 00 eller support@tacerto.se om vi sköter er Microsoft 365-miljö.

Vänta inte för länge

Mejl ligger kvar i karantänen upp till 30 dagar, sedan raderas de och går inte längre att hämta tillbaka. Väntar du på något viktigt som verkar ha fastnat, titta i portalen medan ärendet är färskt i minnet.

Släpp bara det du känner igen

Ett mejl som fastnat har gjort det av en anledning. Nätfiske utformas för att likna just sådant folk väntar på, fakturor, delningslänkar och leveransaviseringar, så ett bekant utseende räcker aldrig som bevis. Titta på avsändarens fullständiga adress, och är du osäker, fråga er IT-ansvariga innan du släpper. Ett mejl som får vänta en dag gör sällan skada; ett släppt nätfiskemejl kan öppna dörren till hela kontot.

Vanliga frågor

Är sammanfattningsmejlet från quarantine@messaging.microsoft.com äkta?

Ja, adressen är Microsofts egen. Vill du ändå vara försiktig kan du strunta i knapparna och gå direkt till karantänportalen i webbläsaren, där samma lista finns.

Hur länge ligger mejlen kvar?

Som längst 30 dagar, den exakta tiden styrs av organisationens policy. Därefter raderas de för gott, så agera inom några dagar om du väntar på något viktigt.

Ett riktigt mejl fastnar varje gång, vad gör jag?

Be den som administrerar er miljö att lägga upp avsändaren som betrodd i skräppostfiltret. Då slipper mejlen omvägen via karantänen framöver.

Var artikeln till hjälp?