Support · Fjärrsupport
Vi löser det på distans
När något krånglar kopplar vår tekniker upp sig mot din dator och hjälper dig direkt — efter överenskommelse med supporten. Du laddar bara ner en liten fil, kör den och läser upp din kod. Inget installeras permanent.
Kör filen först efter att du varit i kontakt med vår support.
Fjärrsupport betyder att Tacertos tekniker kopplar upp sig mot din dator och löser problemet på distans — du laddar ner TeamViewer QuickSupport, kör filen och läser upp din kod. Inget installeras permanent. För dig med supportavtal ingår fjärrsupporten; annars får du pris innan vi börjar. Vi finns i Uddevalla och hjälper företag i hela Sverige.
Steg för steg
Så fungerar det
Fjärrsupport betyder att vi hjälper dig direkt i din dator, utan att du behöver komma in till oss. Ring eller mejla supporten först, ladda sedan ner TeamViewer QuickSupport och läs upp koden som visas — så tar vi hand om resten.
Ladda ner TeamViewerKör filen först efter att du varit i kontakt med vår support.
- 1
Kontakta supporten
Ring 0522-44 11 00 eller mejla support@tacerto.se så tar vi hand om ärendet.
- 2
Ladda ner och kör
Klicka på ”Ladda ner TeamViewer” och öppna filen som laddas ner.
- 3
Läs upp din kod
Ge det ID och lösenord som visas i rutan till teknikern.
- 4
Vi kopplar upp
Teknikern ansluter och löser problemet medan du följer med på skärmen.
Vanliga frågor om fjärrsupport
Vad är fjärrsupport och TeamViewer QuickSupport?
Fjärrsupport låter vår tekniker koppla upp sig mot din dator och hjälpa dig direkt. Du laddar ner TeamViewer QuickSupport, kör filen och läser upp ditt ID och lösenord för teknikern — inget installeras permanent.
Är fjärrsupport säkert?
Ja. Uppkopplingen sker bara efter överenskommelse med vår support, du ser hela tiden vad som händer och kan avbryta när som helst. Ingen kan ansluta utan koden du läser upp.
Vad kostar fjärrsupport?
För dig med supportavtal hos oss ingår fjärrsupport som en del av avtalet. Har du inget avtal får du ett pris innan vi börjar, så att du vet vad hjälpen kostar — inga överraskningar i efterhand.
Kan ni hjälpa till med Mac och mobiler?
Ja, det mesta går att lösa på distans. TeamViewer QuickSupport finns för både Windows och Mac, och problem på mobiler och surfplattor kan vi ofta guida dig igenom per telefon. Ring supporten så avgör vi snabbaste vägen för just ditt ärende.
Måste jag installera något permanent?
Nej. TeamViewer QuickSupport är en fil du kör en gång — den kräver ingen installation och lämnar ingen fjärråtkomst kvar efteråt. När vi är klara kan du helt enkelt ta bort filen.
Behöver du något annat?