Felsökning på Mobigo-servern
Två vanliga serverproblem i Mobigo, en SQL-transaktionslogg som vuxit för stor och felet Package Server Unavailable i Mobigo Setup.
Kort svar
Två serverproblem dyker upp återkommande i Mobigo. SQL Servers transaktionslogg kan växa sig för stor och fylla disken, och Mobigo Setup kan visa Package Server Unavailable när den inte når nedladdningssajten. Serverdriften sköter vi åt er, så gör inget själv i databasen utan hör av dig, så åtgärdar vi felet.
Mobigo körs på en server hos er, men driften av den sköter vi. Två fel dyker upp återkommande, och båda ligger i miljön runt Mobigo, inte i själva programmet. Här ser du vad felen beror på och hur vi åtgärdar dem, så att du känner igen läget när det dyker upp.
SQL Servers transaktionslogg har vuxit för stor
Mobigo ligger på en SQL Server, och SQL Servers transaktionslogg kan med tiden svälla och till slut fylla disken. Åtgärden är att byta databasens recovery model och krympa loggen, och det är ett jobb vi gör åt er. Så här går vi tillväga:
- Vi tar en backup av Mobigo-databasen.
- Vi byter recovery model från Full till Simple.
- Vi tar en ny backup.
- Vi krymper databasen via Tasks → Shrink i SQL Server Management Studio.
- Vi tar en sista backup.
Detta är ett skarpt ingrepp i produktionsdatabasen. Recovery model styr er möjlighet att återställa data vid ett haveri, så valet av backupstrategi påverkar hela verksamheten. Gör därför inget själv i databasen. Ser du att loggfilen växer, hör av dig så tar vi hand om den.
”Package Server Unavailable” i Mobigo Setup
Visar Mobigo Setup felet Package Server Unavailable längst ner når programmet inte fram till nedladdningssajten. Det beror nästan alltid på säkerhetsinställningar i servern eller i brandväggen, inte på Mobigo. Kontrollera i den här ordningen:
- Blockerad fil. Högerklicka på Mobigo Setup, välj Egenskaper och klicka på Avblockera om knappen finns. Starta sedan om Setup.
- Kör lokalt. Har enheten där filen ligger hög säkerhet, kopiera enbart Mobigo Setup till skrivbordet och kör den därifrån.
- Släpp igenom i brandväggen. Lägg till Mobigo Setup som ett betrott program i Windows-brandväggen.
- Testa utan brandvägg tillfälligt. Stäng av brandväggen bara för att felsöka, aldrig permanent, och slå på den igen direkt efteråt.
Hör av dig direkt
Vi sätter upp servern, konfigurerar databasen och håller den igång åt er. Ser du att loggfilen växer eller att Setup inte kommer fram, ring 0522-44 11 00 eller mejla support@tacerto.se innan du gör något själv, så löser vi det tillsammans.
Vanliga frågor
Loggfilen fyller upp disken, vad gör jag?
Gör inget själv, utan hör av dig till oss. Vi tar backup av databasen, byter recovery model från Full till Simple, tar backup igen och krymper sedan databasen. Ingreppet påverkar er backupstrategi, så vi planerar det tillsammans med er.
Mobigo Setup når inte servern, varför?
Felet Package Server Unavailable betyder att Setup inte kommer ut till nedladdningssajten. Det beror oftast på att filen är blockerad eller att en brandvägg stoppar den.
Var artikeln till hjälp?
Tack! Det hjälper oss hålla guiderna vassa.
Tack, vi tar tag i den.
Behöver du svar nu? Supporten ser vilken guide du kom från, så du slipper börja om.