Objektregister och serviceavtal i Mobigo

Objektregistret och avtalsmodulen hänger ihop: objekten beskriver vad ni servar, avtalen ser till att servicen faktiskt blir inbokad i tid. Båda administreras i Mobigo Desktop.

Så är objektregistret uppbyggt

I objektregistret hanterar du anläggningar, fastigheter och serviceobjekt i en trädstruktur med upp till fyra nivåer. Nivåerna namnger du efter er bransch. Inom kyla kan de heta Anläggning, Aggregat och Komponent, medan det för en fastighet ofta räcker med Adress och Fastighet. Objekten läggs normalt upp under respektive kund, som då blir förälder till objekten under sig.

Vi rekommenderar att du tänker igenom nivåerna redan från start och håller dig till två eller tre. Det är krångligt att bygga om strukturen i efterhand.

Värt att veta innan du börjar

Två saker sparar er från onödiga supportärenden längre fram:

• Arkivera i stället för att ta bort. Ett arkiverat objekt försvinner ur listorna men behåller all historik. Tar du bort objektet tappar du kopplingen till uppdrag och avtal.
• Ändra aldrig objektets nummer. Numret identifierar objektet och länkar ihop det med uppdrag, avtal och checklistor. Ändrar du numret bryts de kopplingarna. Namnet går däremot bra att justera.

Objekt kan importeras från ett annat system, positioneras på karta så att platsen följer med till uppdraget, och väljas via streckkodsläsning i appen (matchningen sker på objektnumret).

Serviceavtal som skapar uppdrag åt er

Ett serviceavtal är alltid tidsbestämt, med start- och slutdatum, och Mobigo varnar när avtalet närmar sig sitt slut så att du hinner förlänga eller arkivera det i tid. På avtalet ligger en eller flera uppdragsmallar. Varje mall har en frekvens, till exempel var tredje månad eller en gång om året, och utifrån den skapas återkommande serviceuppdrag automatiskt för rätt objekt.

När du genererar uppdrag anger du hur långt fram i tiden det ska ske. Undvik att generera onödigt långt fram, eftersom senare ändringar i mallen inte slår igenom på uppdrag som redan hunnit skapas.

Det här hjälper vi er med

Objektstrukturen och avtalsupplägget är värt att få rätt från början, just för att det är besvärligt att ändra i efterhand. Hör av dig till oss så sätter vi upp nivåer, avtal och uppdragsmallar tillsammans med er.