Min surf är slut, vad gör jag?

Så märker du att surfen tar slut

Du behöver inte hålla koll själv. Du får automatiskt ett sms när 80 % av potten är förbrukad, och ett till vid 100 %. Det sista med instruktioner för hur du fyller på via sms.

Vill du kolla saldot när som helst: skicka Surfsaldo till 222, så får du tillbaka hur mycket surf och hur många dagar som är kvar.

Så får du mer surf

Är potten slut mitt i en period har du två vägar:

• Fyll på via sms enligt instruktionen i sms:et du fått. Det börjar gälla direkt.
• Vänta till nästa period, då potten nollställs automatiskt.

Er abonnemangsansvariga ser förbrukningen för alla nummer i portalen under Företag → Mobiltelefoner. Behöver ni mer surf varje månad är det abonnemanget som är fel dimensionerat, inte förbrukningen. Hör av er så tittar vi på det tillsammans.

Vanliga fel

Felmeddelande	Vad du gör
Ingen internetanslutning	Kontrollera att mobildata är påslaget och att flygplansläget är av.
Mobildata är inte tillgängligt	Starta om telefonen. Hjälper det inte, kontrollera att potten inte är slut.
Begränsad anslutning	Surfen är förbrukad och hastigheten nedsatt. Vänta till nästa period eller fyll på.

Så undviker du att det händer igen

Du får redan ett sms vid 80 %, så du hinner agera innan potten är tom. Stäng dessutom av automatiska säkerhetskopieringar över mobildata. De står ofta för en stor del av förbrukningen utan att du märker det.