Skrivaren skriver inte ut, vad gör jag?
Gå igenom checklistan när din Konica Minolta inte skriver ut, från viloläge och nätverk till utskriftskö och säker utskrift.
Kort svar
När inget kommer ut beror det oftast på något enkelt. Kontrollera i tur och ordning att maskinen är vaken, att varningsindikatorn inte lyser orange, att skrivaren är på nätet, att utskriftskön inte hängt sig och att rätt skrivare är vald. Har du säker utskrift väntar jobbet tills du släpper det vid maskinen.
Gör det här först
Gå igenom punkterna i ordning. För det mesta hittar du felet redan på de första stegen, utan att någon behöver komma ut.
- Väck maskinen. En Konica Minolta bizhub stängs sällan av, den går ner i viloläge och strömindikatorn blinkar blått. Tryck på pekskärmen så vaknar den. Är den helt mörk, kontrollera att den är påslagen, men undvik att stänga av den i onödan. Den sköter viloläget själv.
- Titta på varningsindikatorn. Lyser den med fast orange sken har maskinen stannat, och skärmen visar varför. Vanligast är slut på papper, slut på toner eller ett papperstrassel. Åtgärda det som står på pekskärmen, så släpps utskriften.
- Kontrollera nätverket. Sitter nätverkskabeln i, eller är skrivaren på rätt Wi-Fi? Datorn och skrivaren måste ligga på samma nät. Har du precis startat om routern kan skrivaren behöva någon minut på sig att komma tillbaka.
- Rensa utskriftskön. I Windows hittar du kön under Inställningar, Bluetooth och enheter, Skrivare och skannrar. Är kön pausad eller ligger ett jobb och hänger sig överst, blir alla jobb efter det stående. Ta bort det trasiga jobbet och skicka om.
- Kontrollera att rätt skrivare är vald. I utskriftsdialogen kan det finnas en gammal dubblett med nästan samma namn, eller en PDF-skrivare som fångar jobbet. Välj din bizhub-skrivare och prova igen.
- Har du säker utskrift? Då startar jobbet först när du är vid maskinen. Logga in på pekskärmen och släpp det. Mer om det i Hämta din utskrift säkert vid skrivaren.
Om varningsindikatorn lyser orange
Fast orange betyder att maskinen har stannat och väntar på dig. Pekskärmen skriver ut exakt vad som gäller, och de flesta stopp löser du själv på plats:
- Slut på papper: fyll på i facket som skärmen pekar ut, lufta bunten först så matar den jämnt.
- Slut på toner: byt kassetten i den färg som larmet gäller. Se Så byter du toner.
- Papperstrassel: skärmen visar var arket sitter och hur du tar bort det. Följ guidningen, se Lösa papperstrassel.
Blinkar indikatorn orange i stället för att lysa fast, är det en varning som ännu inte stoppat maskinen, till exempel att tonern snart är slut. Då hinner du beställa i lugn och ro.
Jobbet väntar på att släppas
Har ni säker utskrift, ibland kallat ID & Print, skickas jobbet till maskinen men skrivs inte ut förrän du loggat in vid pekskärmen. Det är meningen, så känsliga papper inte ligger oövervakade i facket. Ser det ut som att inget händer efter att du tryckt Skriv ut, är det ofta det här som pågår. Gå till skrivaren, logga in och släpp jobbet.
Kvarstår felet?
Har du gått igenom listan och maskinen fortfarande inte skriver ut, hör av dig till oss på support@tacerto.se eller 0522-44 11 00. Berätta vilken bizhub-modell det gäller och vad som står på pekskärmen, så kan vi ofta lösa det på distans direkt. Kräver felet ett besök skickar vi en tekniker till er. Vill du se hela sortimentet finns skrivarna vi levererar samlade på ett ställe.
Vanliga frågor
Skrivaren visar inget fel men inget skrivs ut, vad är det oftast?
Oftast ett jobb som fastnat i utskriftskön eller fel skrivare vald i programmet. Rensa kön i Windows och kontrollera att du inte råkat välja en gammal dubblett av skrivaren.
Ska jag stänga av skrivaren när jag inte använder den?
Nej, låt den stå på. En bizhub-maskin går själv ner i viloläge och vaknar när ett jobb kommer. Stänger du av den i onödan får du bara vänta på att den startar igen.
Utskriften ligger kvar men skrivs aldrig ut, varför?
Då har du troligen säker utskrift på. Jobbet väntar tills du loggar in vid maskinen och släpper det. Gå till skrivaren, logga in på pekskärmen och släpp jobbet.
Var artikeln till hjälp?
Tack! Det hjälper oss hålla guiderna vassa.
Tack, vi tar tag i den.
Behöver du svar nu? Supporten ser vilken guide du kom från, så du slipper börja om.