Felmeddelanden och när du ska felanmäla

Så läser du varningarna på din Konica Minolta bizhub, vad du åtgärdar själv och när det är dags att felanmäla till oss.

Gäller för Skrivare Uppdaterad 23 juli 2026

Kort svar

Varningsindikatorn blinkar orange vid en varning och lyser fast orange när maskinen stannat. Tryck på notisikonen på hemskärmen för att läsa exakt vad som gäller. Papper, toner och trassel åtgärdar du själv, medan trumma och framkallningsenhet byts av våra tekniker. Vid fel gör du en felanmälan till support@tacerto.se eller 0522-44 11 00.

Gör det här först

Innan du gör något, läs vad maskinen faktiskt säger. Din Konica Minolta bizhub talar om både att något är fel och vad det är.

Titta på varningsindikatorn. Blinkar den orange är det en varning, men maskinen jobbar vidare. Lyser den med fast orange sken har den stannat och väntar på dig.
Tryck på notisikonen på hemskärmen. Där ligger varningar och aviseringar i klartext. Läs det exakta meddelandet innan du agerar, det avgör om du fixar det själv eller ska felanmäla.
Avgör vad slags fel det är. Handlar det om papper, toner eller trassel löser du det på plats. Handlar det om något annat, hör du av dig till oss.

Det här kan du åtgärda själv

De vanligaste meddelandena rör förbrukning och matning, och dem tar du hand om utan att vänta på en tekniker:

Slut på papper: fyll på i det fack skärmen pekar ut. Se Fylla på papper.
Dags att byta toner: displayen visar vilken färg det gäller. Toner och den fulla uppsamlaren för spillpulver byter du själv. Se Så byter du toner.
Papperstrassel: skärmen visar var arket sitter och hur du tar bort det. Följ guidningen i Lösa papperstrassel.

Tonervarningen kommer med god marginal, så du hinner beställa en ny kassett innan utskrifterna påverkas. Beställer gör du hos oss, eftersom toner inte ingår i leasing eller serviceavtal.

Det här byter vi, inte du

Vissa förbrukningsdelar ska du inte röra. Trumman (Drum Unit) och framkallningsenheten (Developing Unit) byts av våra tekniker, inte av dig. Får du ett meddelande om någon av dem, är det en felanmälan och inget du löser på plats. Har ni serviceavtal med fjärrövervakning ser vi ofta signalen på distans och hör av oss, ibland innan du hunnit reagera.

Så felanmäler du

Mejla support@tacerto.se eller ring 0522-44 11 00. Uppge vilken bizhub-modell det gäller och det exakta felmeddelandet på skärmen, så går det snabbare. Med rätt uppgifter löser vi mycket direkt på distans, och räcker inte det bokar vi in ett besök hos er. Hur avtalet hänger ihop med support och övervakning läser du i Serviceavtal, förbrukning och fjärrövervakning.

Vanliga frågor

Vad betyder det när varningslampan lyser med fast orange sken?

Att maskinen har stannat och behöver åtgärd. Tryck på notisikonen på hemskärmen för att se vad som står, oftast slut på papper eller toner, eller ett papperstrassel som du rensar själv.

Vilka delar byter jag själv och vilka byter ni?

Toner och uppsamlaren för spillpulver byter du själv. Trumman och framkallningsenheten byts av våra tekniker. Får du ett meddelande om de sista, gör en felanmälan så kommer vi ut.

Vad ska jag ha redo när jag felanmäler?

Vilken bizhub-modell det gäller och det exakta felmeddelandet på skärmen. Med de uppgifterna löser vi ofta felet på distans direkt, eller tar med rätt del om en tekniker behöver komma.

Var artikeln till hjälp?