Enheten uppdaterar inte sin position

Så felsöker du en GPS-enhet som inte uppdaterar sin position, från driftläge och täckning till återställning och 2G-nätets nedstängning.

Gäller för Körjournal Uppdaterad 23 juli 2026

Kort svar

En Scout 2.0 som inte verkar uppdatera sover oftast bara enligt sitt driftläge; med dygnsintervall är en position per dygn helt normalt. Uppdateras positionen inte alls: kontrollera täckning och placering, låt enheten vila strömlöst i 30 minuter och prova Aktiv spårning för Machine Connect och Machine Easy. Äldre 2G-enheter slutar fungera efter 2027.

Kontrollera driftläget först

En Scout 2.0 uppdaterar sin position enligt driftläget den står i, och däremellan sover den för att spara batteri. Står den på dygnsintervall är en position per dygn precis vad den ska leverera, även om det på kartan kan se ut som att enheten slutat svara. Vilka lägen som finns och hur de påverkar batteritiden står i artikeln om driftlägen och batteritid.

Ett driftlägesbyte slår dessutom igenom först när enheten har kontakt med systemet nästa gång. Byter du från dygnsintervall till ett tätare läge dröjer det alltså upp till ett dygn innan den börjar rapportera oftare.

Kontrollera mottagning och placering

Uppdateras positionen löpande i appen eller på webben har enheten täckning. Står tidsstämpeln stilla trots att fordonet varit i rörelse saknas signal, och då är placeringen det första att se över: metall och kolfiber försvagar eller blockerar GPS-signalen. Hur enheten bör sitta i olika fordon beskriver monteringsguiden.

Återställ en Scout 2.0

Ta ur batterierna.
Låt enheten vila i 30 minuter.
Sätt i batterierna igen och låt enheten ligga så öppet som möjligt i 15 minuter, gärna utomhus med fri sikt mot himlen.

Under kvarten söker enheten upp satelliterna på nytt. Flytta den inte förrän positionen dykt upp i appen.

Återställ Machine Connect eller Machine Easy

Koppla bort enheten från batteriet.
Vänta 30 minuter.
Koppla in den igen.

Prova sedan knappen Aktiv spårning på kartvyn. Kartvyn räknar först ner 90 sekunder innan den första positionen kommer; sedan rapporterar enheten var 10:e sekund så länge spårningen pågår. Dyker positionen upp efter nedräkningen är enheten igång igen.

Har du en äldre 2G-enhet?

2G-nätet stängs ner, och enheter som kommunicerar via 2G slutar fungera efter 2027. En äldre enhet som tappar kontakten allt oftare kan vara ett tidigt tecken på nedstängningen snarare än ett fel på enheten. Ring 0522-44 11 00 eller mejla support@tacerto.se, så byter vi till en modern 4G-enhet innan det hinner bli ett avbrott.

Vanliga frågor

Hur ofta ska enheten skicka sin position?

Det styrs av driftläget den står i. Kontrollera vilket läge enheten har innan du misstänker fel; intervallen och batteripåverkan hittar du i artikeln om driftlägen och batteritid.

Fungerar Aktiv spårning på en Scout 2.0?

Nej, knappen gäller Machine Connect och Machine Easy. För en Scout styr driftläget när den vaknar, och ett lägesbyte slår igenom först vid nästa kontakt med systemet.

Hur vet jag om min enhet går på 2G?

Hör av dig med enhetens namn eller fordonets registreringsnummer, så kontrollerar vi tekniken åt dig. Enheter levererade de senaste åren använder 4G.

Var artikeln till hjälp?