Stabilt gäst-wifi, driftsäkert nätverk för kassan, företagsväxel och svarsservice som fångar varje bokningssamtal, plus kameror och säkerhet, samlat hos en lokal leverantör som finns på plats i hela Västra Götaland.
Tacerto är IT- och telefonipartnern för hotell, restaurang och besöksnäring i Uddevalla och Västra Götaland. Vi samlar gäst-wifi, driftsäkert nätverk, företagsväxel, svarsservice, säkerhet och kameraövervakning hos en leverantör, så att gästerna får snabbt wifi, kassan har ett stabilt nät och varje bokningssamtal fångas. Boka en kostnadsfri genomgång så kartlägger vi din verksamhet.
Många tjänster, en leverantör
En gäst märker aldrig ett wifi som funkar eller ett bokningssamtal som besvaras på första signalen, men märker direkt när det inte gör det. I besöksnäringen är stabil teknik och telefoni en del av värdskapet, inte något som ska ligga bakom kulisserna.
När gäst-wifit hackar, kortterminalen tappar nätet eller ett bokningssamtal går obesvarat känner gästen av det på en gång, och det blir lätt en förlorad bokning eller ett sämre omdöme. Vi övervakar driften och löser det innan det blir ett stopp.
I besöksnäringen kommer bokningar och frågor fortfarande in på telefon, ofta samtidigt som personalen är mitt i ett gästmöte. Företagsväxel och svarsservice ser till att inget samtal ringer förgäves, även när det är fullt tryck.
Wifi, telefoni, kameror och säkerhet hos samma partner betyder ett nummer att ringa, ett avtal och någon som känner din anläggning från receptionen till lagret. Ingen bollar mellan leverantörer medan gästerna väntar.
Ett typexempel
Så här kan en dag se ut för ett hotell eller en restaurang i Västra Götaland. Gästerna och hotellet i exemplet är uppdiktade. Tjänsterna bakom varje moment är sådana vi driftar åt riktiga anläggningar.
Frukostgästerna kopplar upp sig på gäst-wifit medan de äter, och samma nätverk som kassan i receptionen går på har rullat hela natten utan att larma. Ingen i receptionen behövde ägna det en tanke.
Ett samtal kommer in innan alla i receptionen är på plats. Företagsväxeln styr det till rätt person direkt, så en bokning som annars hade hamnat i röstbrevlådan tas emot på studs.
Full beläggning i matsalen och personalen hinner inte till luren. Svarsservice tar bokningssamtalen som annars gått förlorade, och gäst-wifit håller trots att varje bord är upptaget och kortterminalerna går för fullt.
Mellan lunch och middag är det stilla. Kamerorna täcker entré, bar och lager, allt sparas enligt reglerna, och skulle en leverans ifrågasättas går det att gå tillbaka och titta, utan att någon behöver stå vakt.
En medarbetare får en faktura via mejl som ser nästan äkta ut. Säkerhetsskyddet fångar länken innan någon hinner klicka, och skulle något ändå gå fel finns backupen från i natt att falla tillbaka på.
Köket har stängt och sista gästen har checkat in. Systemen rullar vidare, säkerhetskopiorna startar i natt, och skulle något krångla finns lokal support kvar att ringa. Allt hänger ihop.
Vad vi levererar
Så kan det se ut
Med Tacerto får du tydliga vyer över IT, telefoni och det som händer på plats, så att du ser hur allt mår utan att vara IT-expert. Illustrationerna nedan är förenklade exempel.
Koll på driften Vi bevakar servrar, backup och nätverk åt dig och hör av oss om något behöver åtgärdas, så att allt rullar.
Kamerorna i en vy Se lager, entré och gård live eller i efterhand. Inspelning och lagring enligt reglerna.
Därför företag väljer Tacerto
Siffrorna beskriver hur vi jobbar och är inga utlovade resultat. Vad just ditt företag kan spara går vi igenom tillsammans.
Vanliga frågor
Det beror på hur många platser, användare och tjänster du vill samla. En mindre restaurang landar oftast på några hundralappar upp till några tusen kronor i månaden, ett hotell med fler funktioner mer. Vi jobbar med fasta månadsavtal så att kostnaden är förutsägbar och ger dig ett pris efter en kostnadsfri genomgång av din verksamhet, inte en gissning på förhand.
Ja. Vi sätter upp ett gäst-wifi som är dimensionerat för full beläggning, med separata nät för gäster och verksamhet så att kassan och kortterminalerna alltid har bandbredd. Vi mäter upp lokalen och placerar accesspunkter där täckningen behövs, hela vägen ut på uteserveringen.
Vi levererar inte själva kassan eller bokningssystemet, men vi ansvarar för nätverket och uppkopplingen som de går på. Ett stabilt, driftsäkert nät gör att kassan, kortterminalerna och bokningssystemet fungerar när det gäller. Krånglar själva systemet hjälper vi dig att nå rätt leverantör.
Ja. Vi tar hand om övergången från dina befintliga avtal så att du får allt hos en partner, utan avbrott i driften. Vanligtvis börjar vi med nätverket och telefonin, det gästerna märker av först, och flyttar över resten i lugn takt, gärna utanför högsäsong.
Vi övervakar driften dygnet runt och fångar många problem innan de blir märkbara för gästerna. När du behöver oss når du en lokal helpdesk, och vi återkopplar snabbt. Vi finns på plats i hela Västra Götaland med bas i Uddevalla.
Kameraövervakning i en verksamhet är tillåtet om det finns ett tydligt syfte, till exempel att skydda personal och egendom, och om reglerna för information och lagring följs. I gästmiljöer finns särskilda hänsyn att ta. Vi hjälper dig sätta upp det rätt från början och ansvarar för att inspelning och lagring sker enligt reglerna.
Nästa steg
Berätta kort om din verksamhet så hör vi av oss snabbt. Vi går igenom din IT och telefoni, hittar det som kostar tid eller pengar, och visar vad du kan samla hos en leverantör. Ingen kostnad, inget krångel.
Vill du hellre prata direkt? Ring oss på +46 (0)522-44 11 00.