Säkerhet, backup, IT-drift, företagstelefoni och svarsservice för privata vårdgivare, tandläkare och kliniker, samlat hos en lokal partner som finns på plats i hela Västra Götaland, med bas i Uddevalla. En mottagning måste alltid gå att nå.
Tacerto är IT- och telefonipartnern för vård och hälsa i Uddevalla och hela Västra Götaland. Vi samlar säkerhet, backup, IT-drift, telefoni och svarsservice hos en leverantör, så att mottagningen alltid går att nå och känslig data ligger skyddad. Vi levererar inte journalsystemet, men vi säkrar IT:n runt det. Boka en kostnadsfri genomgång.
Många tjänster, en leverantör
En mottagning kan inte vara otillgänglig och kan inte tumma på säkerheten. Patienter måste kunna nå dig, känslig information måste ligga skyddad och systemen måste bara fungera. Dygnet runt, dag efter dag. Det är precis den sortens IT och telefoni vi bygger.
En mottagning hanterar några av de mest känsliga uppgifter som finns. Vi säkrar IT:n runt verksamheten med brandvägg, behörigheter, kryptering och en backup som faktiskt testas, så att informationen ligger skyddad och går att återställa om olyckan är framme.
En patient som inte kommer fram ringer sällan igen. Hen ringer någon annan. Företagsväxel och svarsservice ser till att samtalen tas emot även när det är fullt, när du har stängt eller när det är lunch.
Personalen ska ta hand om människor, inte sitta i telefonkö till en supportavdelning. Med IT, telefoni och säkerhet hos samma lokala partner har du ett nummer att ringa och någon som känner just din mottagning.
Ett typexempel
Så här kan en dag se ut för en vård- eller hälsomottagning i Västra Götaland. Mottagningen är påhittad, men allt som händer under dagen är tjänster vi levererar.
Personalen loggar in inför första besöket. Nattens backup är verifierad, känslig data ligger krypterad och skyddad, och ingenting har larmat. Ingen behöver tänka på IT. Det är hela idén.
Telefonerna börjar ringa så fort dörrarna öppnar. Växeln fördelar samtalen och ingen fastnar i en lång kö. Rätt person svarar, och en ombokning som annars hamnat i röstbrevlådan tas emot direkt.
Mottagningen stänger för lunch. Svarsservice tar samtalen i ditt namn, antecknar ärendet och bokar återuppringning. Ingen patient möts av en upptagetton eller en tom röstbrevlåda.
En medarbetare får ett mejl som ser äkta ut men vill åt inloggningen. Säkerhetsskyddet fångar länken innan någon hinner klicka, och helpdesk svarar direkt på frågan. Skulle något ändå gå fel finns backupen.
De system mottagningen är beroende av rullar på utan avbrott. Övervakningen håller koll dygnet runt och fångar de flesta problem redan innan de hinner bli ett stopp.
Sista besöket är klart och dörrarna låses. Systemen är säkrade, nattens säkerhetskopior startar och lokal support finns kvar om något händer. Allt hänger ihop.
Vad vi levererar
Så kan det se ut
Med Tacerto får du tydliga vyer över IT, telefoni och det som händer på plats, så att du ser hur allt mår utan att vara IT-expert. Illustrationerna nedan är förenklade exempel.
Koll på driften Vi bevakar servrar, backup och nätverk åt dig och hör av oss om något behöver åtgärdas, så att allt rullar.
Överblick över växeln Köer, väntetider och servicenivå per avdelning, så du ser trycket och ingen kund blir hängande i kön.
Därför företag väljer Tacerto
Siffrorna beskriver hur vi jobbar och är inga utlovade resultat. Vad just ditt företag kan spara går vi igenom tillsammans.
Vanliga frågor
Det beror på antalet användare, hur många mottagningar du har och vilka tjänster du vill samla. Vi jobbar med fasta månadsavtal så att kostnaden är förutsägbar, och ger dig ett pris efter en kostnadsfri genomgång av din verksamhet, inte en gissning på förhand.
Vi ansvarar för säkerheten i IT:n runt din verksamhet: brandvägg, behörigheter, kryptering, uppdateringar och en backup som testas så att den går att lita på. Däremot levererar vi inte själva journal- eller patientsystemet. Det äger du och din systemleverantör. Vår uppgift är att se till att den IT systemet körs på är skyddad, uppdaterad och säkerhetskopierad.
Ja. Vi sköter övergången från dina befintliga avtal och leverantörer så att du får allt hos en partner, utan avbrott i vården. Telefoni och säkerhet flyttar vi först, resten i den takt som passar mottagningen.
Då kan svarsservice ta över. Vi svarar i ditt namn, antecknar ärendet och bokar återuppringning eller kopplar vidare vid brådskande fall, så att ingen patient möts av en upptagetton eller en tom röstbrevlåda.
Vi övervakar driften dygnet runt och fångar många problem innan de blir ett stopp. När du behöver oss når du en lokal helpdesk, och vi återkopplar snabbt. Ligger något kritiskt nere, som telefonin, prioriterar vi det direkt.
Nej. Många av vårdgivarna vi jobbar med är mindre mottagningar och kliniker utan egen IT-avdelning. Det är ofta där nyttan med att samla IT och telefoni hos en lokal partner är som störst: du får proffshjälp utan att behöva anställa den själv.
Nästa steg
Berätta kort om din verksamhet så hör vi av oss snabbt. Vi går igenom din IT och telefoni, hittar det som kostar tid eller pengar, och visar vad du kan samla hos en leverantör. Ingen kostnad, inget krångel.
Vill du hellre prata direkt? Ring oss på +46 (0)522-44 11 00.