Logga in, byta och återställa lösenord

Så återställer du ett glömt lösenord, byter lösenord på webben och i appen, och felsöker när en enhet inte syns efter inloggning.

Gäller för Körjournal Uppdaterad 23 juli 2026

Kort svar

Glömt lösenord återställer du via Glömt ditt lösenord på webben eller Glömt lösenord i appen; fyll i din e-postadress så kommer en återställningslänk. Byta lösenord gör du via användarikonen på webben eller under Konto i appen. Saknar du en enhet efter inloggning är det oftast behörigheten, inte lösenordet.

Glömt ditt lösenord?

På webben klickar du på Glömt ditt lösenord på inloggningssidan och fyller i din e-postadress, så skickas en återställningslänk till din mejl. I appen heter knappen Glömt lösenord och fungerar likadant.

Länken går till adressen som din användare är registrerad med. Vi sätter upp kontot åt dig när körjournalen levereras, så det är samma adress som du fick dina inloggningsuppgifter till. Kommer inget mejl inom några minuter: kontrollera skräpposten och att du skrev adressen rätt.

Så byter du lösenord

På webben: klicka på användarikonen uppe till vänster och följ instruktionerna.
I appen: öppna menyn, gå till Konto, svep på din användare och tryck på den gröna pennan.

Byt direkt om du misstänker att någon utomstående känner till lösenordet. Inloggningen ger tillgång till både resehistorik och fordonens positioner, uppgifter som inte ska ligga öppna.

Ny telefon eller ominstallerad app?

Ladda ner Northtracker-appen på nytt från App Store eller Google Play och logga in med samma uppgifter som tidigare. Lösenordet hör till kontot, inte till telefonen, så inget behöver återställas bara för att du bytt enhet.

Delar flera personer på samma inloggning?

Det fungerar, men ställer till det. Pushnotiser når bara den som senast loggade in med uppgifterna, och byter någon lösenordet står de andra plötsligt utlåsta. Ordna en egen användare per person i stället; er administratör lägger upp fler på någon minut.

Inloggad men ser inte din enhet?

Då är det nästan alltid behörigheten. En administratör behöver bocka i enheten för din användare innan den syns på kartan och i listan. Vem som är administratör hos er och hur behörigheterna sätts står i artikeln om användare och behörighet.

Kommer du ändå inte in?

Ring oss på 0522-44 11 00 eller mejla support@tacerto.se så hjälper vi dig in igen. Ange företag och vilken e-postadress din användare har, då går det fortare att hitta rätt konto.

Vanliga frågor

Vart skickas återställningslänken?

Till e-postadressen som din användare är registrerad med, samma adress som du fick inloggningsuppgifterna till. Kommer inget mejl, titta i skräpposten.

Kan jag byta lösenord åt en kollega?

Ja. I appen sveper du på kollegans användare under Konto och trycker på den gröna pennan, förutsatt att din behörighet räcker för det.

Varför ser jag inte alla fordon när jag loggat in?

Din användare ser bara de enheter en administratör bockat i för dig. Det styrs av behörigheten, oavsett vilket lösenord du loggar in med.

Var artikeln till hjälp?