Så lägger du till och hanterar användare
Konfigurera en användare i växeln med nummer, StandardCallerID, extra tjänster, enheter och profiler, och styr behörigheterna i köerna via åtkomstgrupper.
Kort svar
Användarna finns under Företag → Användare. För varje användare sätter du namn och e-post, lägger till nummer (bara nummer upplagda för fakturering går att välja), ett StandardCallerID (ett visst callerID kan bara användas av en användare eller kö), extra tjänster som Samtal väntar och Röstbrevlåda, samt enheter, profiler och åtkomstgrupper. Köbehörigheter styrs per kö via åtkomstgrupper.
Så konfigurerar du en användare
Användarna finns under Företag → Användare. För varje användare ställer du in:
- Namn och e-post.
- Nummer: lägg till användarens nummer (bara nummer som är upplagda för fakturering går att välja).
- StandardCallerID: numret som visas vid utgående samtal (ett visst callerID kan bara användas av en användare eller kö).
- Extra tjänster: till exempel Samtal väntar och Röstbrevlåda.
- Enheter, profiler och åtkomstgrupper för användaren.
Behörigheter i köer
Som standard har köns medlemmar alla behörigheter, men du kan begränsa dem via åtkomstgrupper:
- Läs: se kön och dess statistik/historik.
- Lägg till / Ta bort medlemmar: hantera vilka som är med i kön.
- Pausa medlemmar: pausa agenter.
- Plocka samtal i kön: plocka ett kösamtal manuellt.
Vanliga frågor
Varför kan jag inte välja ett visst nummer till användaren?
Bara nummer som är upplagda för fakturering går att välja. Saknas ett nummer, hör av dig till oss.
Kan två användare dela samma StandardCallerID?
Nej. Ett callerID kan bara användas av en användare eller en kö.
Var artikeln till hjälp?
Tack! Det hjälper oss hålla guiderna vassa.
Tack, vi tar tag i den.
Behöver du svar nu? Supporten ser vilken guide du kom från, så du slipper börja om.