Så kopplar du ett samtal vidare

Koppla ett pågående samtal direkt till en kollega eller ett annat nummer i Desktopappen, eller prata med mottagaren först och lämna över när hen är redo.

Gäller för Infinity Växel Uppdaterad 23 juli 2026

Kort svar

I Desktopappen kopplar du ett pågående samtal genom att klicka på koppla-ikonen vid kollegan du vill koppla till, eller genom att skriva numret i Ring/Sök-fältet och trycka på koppla-knappen. Vill du prata med mottagaren först ringer du upp hen som ett andra samtal, presenterar ärendet och kopplar sedan över.

Direkt koppling eller prata först?

Direkt koppling lämnar över samtalet på en gång, bra när mottagaren är självklar. Prata först låter dig presentera samtalet innan du lämnar över, bra när mottagaren behöver veta vem som ringer eller vad ärendet gäller.

Så kopplar du direkt

Medan samtalet pågår har du två snabba sätt i Desktopappen:

Koppla-ikonen: klicka på koppla-ikonen direkt vid kollegan eller kontakten i listan.
Ring/Sök-fältet: skriv numret du vill koppla till högst upp och klicka på koppla-knappen.

Samtalet lämnar dig och kopplas till mottagaren.

Så pratar du med mottagaren först

Ring upp mottagaren som ett andra samtal. Den som ringer parkeras då automatiskt.
Presentera vem som ringer och vad ärendet gäller.
Koppla över samtalet när mottagaren är redo att ta det.

Om mottagaren inte svarar

Vid direkt koppling följer samtalet mottagarens egna regler och hamnar oftast i röstbrevlådan. Behöver du vara säker på att någon tar samtalet, prata med mottagaren först. Då märker du direkt om hen inte kan ta det, och kan ta tillbaka samtalet.

Vanliga frågor

Vad händer om mottagaren inte svarar när jag kopplar direkt?

Samtalet följer mottagarens egna regler och hamnar oftast i röstbrevlådan. Vill du vara säker att någon svarar, prata med mottagaren först.

Kan jag koppla från mobilappen också?

Ja. Du kopplar samtal även från mobilappen och från Teams. Hör av dig till oss om du kör fast, så visar vi stegen i just din app.

Var artikeln till hjälp?