Spela in en hälsningsfras

Skapa ett ljud i växeln genom att spela in från datorn, ladda upp en fil eller använda text till tal, och koppla det till ett meddelande med rätt destination.

Gäller för Infinity Växel Uppdaterad 23 juli 2026

Kort svar

Du skapar en hälsningsfras under Företag → Växel → Ljud, antingen genom att spela in via datorn, ladda upp en färdig ljudfil eller skriva en text som läses upp automatiskt (text till tal). Ljudet börjar gälla först när du kopplar det till ett meddelande med en destination. Inspelningen i sig ändrar ingenting.

Ljud och meddelande: skapa i rätt ordning

Ett ljud är själva inspelningen. Ett meddelande är ljudet plus vad som ska hända när det spelats klart (koppla vidare till en kö, en användare, eller lägga på). Du skapar först ljudet, sedan meddelandet där det ska användas.

Så skapar du ljudet

Formuläret för att skapa ett ljud i portalen, med namn, inspelning från datorn, uppladdning och text till tal.

Gå till Företag → Växel → Ljud och klicka Skapa ny.
Välj hur du vill skapa det:
- Spela in från datorn: använd ett headset för bäst kvalitet. Godkänn i webbläsaren att mikrofonen får användas, tryck Start, läs manuset och avsluta.
- Ladda upp en färdig ljudfil, om ni har en professionellt inläst fras.
- Text till tal: skriv texten, så läser en automatisk röst upp den.
Ge ljudet ett namn som beskriver när det används, till exempel Stängt röd dag, och spara. En PIN sätts automatiskt. Den behövs om du senare vill spela in ljudet på nytt från en telefon.

Så kopplar du ljudet till ett meddelande

Gå till Företag → Växel → Meddelanden och välj Skapa ny.
Välj ljudet du nyss skapade i listan.
Välj destination, alltså vad som ska hända efter att ljudet spelats: koppla till en kö eller användare, eller lägg på (hangup, används till exempel när det är stängt).
Ge meddelandet ett namn och spara.

Skriv ett kort och tydligt manus

Håll frasen under 20 sekunder och säg företagsnamnet först. En fras som läses innantill blir kortare och tydligare än en som improviseras, och du slipper spela om. Sitt i ett tyst rum. Bakgrundsljud hörs mer i telefon än du tror.

Varför hörs inte den nya frasen?

För att inget använder den ännu. Meddelandet måste pekas ut i en kö eller i tidsbaserad styrning (öppettider) för att spelas upp. Ring in själv och kontrollera efteråt.

Vanliga frågor

Vad är skillnaden på ett ljud och ett meddelande?

Ljudet är själva inspelningen. Meddelandet är ljudet plus vad som ska hända efter att det spelats. Koppla till en kö, en användare, eller lägg på.

Måste jag spela in med rösten?

Nej. Du kan ladda upp en färdig fil eller använda text till tal, där du skriver texten och en automatisk röst läser upp den.

Var artikeln till hjälp?