Fyra tjänster, en leverantör: CeJi Sanering samlar telefoni, arbetsorder och körjournal

Sanering, brandskydd och utbildning i samma bolag

CeJi Sanering håller till på Skalbanksvägen i Uddevalla och arbetar med sanering i bred mening. Asbest, klotter och sanering efter brand hör till vardagen, och bolaget arbetar även förebyggande: brandtätning av kablar, ventilation och rör, alltså det arbete som avgör hur en brand sprider sig innan den ens har börjat. Till det kommer utbildningar inom heta arbeten, ett område som ligger nära resten av verksamheten.

Bolaget ägs av Mikael och Annika Lilja. Mikael är vd, Annika är delägare och sköter administrationen från kontoret. Utöver ägarna arbetar ett tiotal personer i företaget.

Det är en verksamhet med två tempon. En del av arbetet planeras långt i förväg, som brandtätningen i ett pågående byggprojekt. En annan del kommer utan förvarning. Samma personalstyrka ska täcka båda, och den styrkan står sällan på kontoret. Den är ute hos en kund.

Namnet som kommer tillbaka

Under flera år marknadsförde sig bolaget som Brand & Säkerhetstjänst. Under 2026 gick det tillbaka till CeJi Sanering, namnet det bar från början.

”

Namnet CeJi är så lokalt förankrat att det blir enklare för alla att vi fortsätter under det.

Ett namnbyte kostar alltid något. Skyltar, fordon, mejladresser och trycksaker ska med, och kunder ska hinna vänja sig. Att ändå byta tillbaka är ett besked om vilket av namnen som faktiskt sitter i folks huvuden i Uddevalla. Det andra har varit det formellt korrekta. CeJi har varit det som folk sagt.

Servicenivån har inte följt med i namnbytena åt något håll. Den har varit densamma hela tiden, oavsett vad som stått på bilarna.

Innan: tekniken låg hos olika leverantörer

Före Tacerto var tekniken uppdelad efter vem som levererade den. Telefonin på ett håll, systemen på ett annat.

En sådan uppdelning märks inte när allt fungerar. Den märks när något slutar fungera, för då börjar varje ärende med frågan om vem som äger problemet. Svaret är sällan självklart, och tiden det tar att reda ut går åt innan någon har börjat laga.

Vad som ändrades

I dag kommer fyra saker från samma leverantör: växeln, mobilabonnemangen, arbetsordersystemet och körjournalen.

De fyra hänger ihop bättre än listan antyder, för de täcker samma dag från olika håll. Växeln tar samtalen in till kontoret, och det är på kontoret Annika sitter när ett uppdrag ska bokas. Mobilabonnemangen håller ihop dem som är ute. Arbetsordersystemet är där uppdraget lever från beställning till fakturaunderlag. Körjournalen loggar körningarna som uppdragen ger upphov till.

En kund som ringer in om en vattenskada går genom alla fyra innan ärendet är avslutat. När de fyra kommer från samma håll blir det också en leverantör som kan se hela den kedjan.

Vardagen: ett ärende, ett ställe

Den tydligaste skillnaden syns i det små. En nyanställd ska in i systemen och få en telefon. En bil byts ut och körjournalen ska följa med. Ett abonnemang ska sägas upp.

Var för sig är det korta ärenden. De blir långa när de ska fördelas mellan flera leverantörer, eftersom den administrativa kostnaden inte ligger i själva ändringen utan i att lista ut vem som ska göra den.

Fakturan är samma sak sedd från ekonomisidan. En leverantör ger ett underlag att kontera i stället för flera att stämma av mot varandra.

En leverantör som är i närheten

CeJi ligger i Uddevalla. Det gör Tacerto också. Närheten är inte hela förklaringen till samarbetet, men den gör två saker som märks i vardagen: den som svarar känner till verksamheten sedan tidigare, och den som behöver komma ut hit har inte långt att åka.

”

Fördelen är att de är lokala och förstår vad vi behöver. Det är enkelt hela vägen, från beställning till leverans och löpande support.

Resten är arbetsordning. En kontakt oavsett om det gäller telefoni, arbetsorder eller körjournal, och samma väg in för både beställning och support.