Kundcase · Industri & tillverkning
Från växel på plats till molnväxel, i takt med att Hellbergs växte
Hellbergs Door Company AB tillverkar klassade ståldörrar i Mellerud och har vuxit kraftigt under de tio år Sebastian Hellberg drivit företaget i tredje generationen. 2017 lämnade de en traditionell växel på plats för en molnlösning från Tacerto, och när ett nytt säljkontor i Stockholm öppnade 2025 byttes lösningen igen mot en som klarade de nya kraven.
Vi har vuxit en del på tio år, och då måste leverantörerna vara med på resan.
Ståldörrar från Mellerud sedan 1950
Hellbergs Door Company AB tillverkar klassade ståldörrar i Mellerud, Dalsland. Sortimentet innefattar bland annat branddörrar, säkerhetsdörrar, ljuddörrar, tamburdörrar, loftgångsdörrar, luckor och rostfria dörrar. Kunderna finns i bygg-, fastighets- och industrisektorn i Skandinavien. Man vänder sig enbart till företag och inte privatpersoner.
All tillverkning sker på fabriken i Mellerud. Där stansas, klipps, laserskärs, bockas, svetsas, pulvermålas, monteras och emballeras dörrarna, alltså hela kedjan från plåt till färdig produkt under samma tak. Ståldörrar hamnar i nästan alla typer av byggnader och som exempel kan nämnas 300 dörrar och luckor till Västlänken under ett flerårigt samarbete med NCC och 900 ståldörrar till en ROT-renovering åt Familjebostäder i Göteborg.
Företaget har tillverkat ståldörrar sedan 1950, firade 75 år under 2025 och drivs i dag av Sebastian Hellberg i tredje generationen.
Före 2017 satt växeln i huset
Fram till 2017 sköttes telefonin av en traditionell växel på plats hos företaget. En sådan lösning har sitt tak i hårdvaran. Anknytningar, linjer och funktioner hänger på en fysisk enhet i byggnaden, kapaciteten är den som köptes in när den sattes upp, och ändringar av något omfång kräver att någon är där och gör dem.
Tillväxten de senaste tio åren har varit kraftig. Den syns först i produktionen och strax därefter i allt annat: fler medarbetare, fler kontor, fler samtal in och ut ur företaget. En växel vars kapacitet sitter i en låda i huset följer inte med den rörelsen av sig själv, utan måste byggas ut i takt med den eller bytas ut.
Flytten till molnet 2017
2017 blev Hellbergs kund hos Tacerto, och växeln på plats ersattes av en molnväxel. Skillnaden ligger i var funktionerna bor. Utan en fysisk enhet i huset som sätter taket blir en ny användare, ett nytt nummer eller en ny svarsgrupp konfiguration i stället för installation.
Ny lösning 2025 när Stockholm öppnade
I november 2025 öppnade Hellbergs sitt kontor i Stockholm, och samma höst byttes telefonilösningen ut. Ett tredje kontor ändrar vad växeln ska klara, och kraven som gällde när molnväxeln sattes upp 2017 var inte längre de som gällde åtta år senare.
Det är det andra steget i samma rörelse. Telefonin byggs om när verksamheten kräver det, i stället för att verksamheten anpassar sig efter telefonin.
Två ägarledda företag
En mindre och lokal leverantör har lättare att vara lyhörd och ställa om när förutsättningarna ändras.
Det är delvis en storleksfråga. Ett större bolag kan ha fler funktioner i katalogen, men en ändring där passerar fler led innan den blir av. Hellbergs och Tacerto är båda ägarledda med korta beslutsvägar, vilket gör att en fråga kan bli ett beslut inom samma samtal.
Kontinuiteten gör resten. En leverantör som varit med sedan 2017 känner redan till hur verksamheten är uppbyggd när nästa förändring ska göras.
Samma krav på leverantören som på egen produktion
Hellbergs ledord är flexibilitet, kvalitet och leveranssäkerhet, och Sebastian ställer höga krav på att företaget lever upp till dem. Som beställare använder han samma måttstock mot företagets leverantörer.
Jag har höga krav på vår leverans mot kund. Då ställer jag liknande krav på dem som levererar till oss.
Det är den prövningen Tacerto har fått passera under de här åren: att tjänsterna håller, att de är rimligt prissatta, och att servicen bakom dem är personlig.
