Support
Hur kan vi hjälpa dig?
Många svar finns redan i kunskapsbanken, och när du behöver oss finns vi på telefon, e-post och fjärrsupport. Lokal support på svenska, måndag–fredag 08–17.
Kunskapsbanken
Hitta svaret själv
Många svar finns redan i kunskapsbanken. Sök direkt här, eller bläddra efter område.
Kontakt
Så når du supporten
Hittade du inte svaret i kunskapsbanken? Som kund når du oss snabbast på telefon eller e-post. Supportärenden tar du via telefon, e-post eller formuläret nedan.
Ring oss
+46 (0)522-44 11 00
Mejla supporten
support@tacerto.se
Fjärrsupport
Vi kopplar upp via TeamViewer
Öppettider: måndag–fredag 08–17. Avvikande öppettider kan förekomma i samband med helgdagar.
Supportärende
Skicka ett ärende
Är det bråttom? Ring oss på +46 (0)522-44 11 00. Det går snabbast. Har ärendet tid att vänta kan du beskriva det här, så återkommer vi.
Lokal support på svenska, måndag till fredag.
Vanliga frågor om support
Hur får jag support hos Tacerto?
Som kund når du oss på 0522-44 11 00 eller support@tacerto.se. Supporten är öppen måndag–fredag 08–17. I kundportalen ser du dina tjänster och avtal; själva supportärendet tar du via telefon, e-post eller formuläret på den här sidan.
Vad är fjärrsupport och TeamViewer QuickSupport?
Fjärrsupport låter vår tekniker koppla upp sig mot din dator och hjälpa dig direkt. Du laddar ner TeamViewer QuickSupport, kör filen och läser upp ditt ID och lösenord för teknikern. Inget installeras permanent.
Är fjärrsupport säkert?
Ja. Uppkopplingen sker bara efter överenskommelse med vår support, du ser hela tiden vad som händer och kan avbryta när som helst. Ingen kan ansluta utan koden du läser upp.
Vilka öppettider har supporten?
Måndag–fredag 08–17. Avvikande öppettider kan förekomma i samband med helgdagar.
Var hittar jag guider och felsökning på egen hand?
I kunskapsbanken på tacerto.se/kunskapsbank finns över 140 guider för växeln, mobilen, Microsoft 365, skrivare, Mobigo, körjournalen och kameraövervakningen. Sök på din fråga eller bläddra efter område.
Inte kund än?
Vi hjälper dig hela vägen
Berätta vad du vill uppnå så hjälper vi dig hitta rätt lösning inom IT och telefoni.
Vi återkopplar snabbt. Alltid.